Co sprawia, że produkt naprawdę zasługuje na miejsce w domu? Jak P&G tworzy produkty, które sprawdzają się na co dzień

Opublikowano: czerwiec 2026 przez Jędrzeja Kaczmarka, Manager Komunikacji Korporacyjnej, P&G Polska

Innowacyjne rozwiązania zaczynają się od codziennego życia

To, co wyróżnia produkty P&G, to skuteczność, która jest punktem wyjścia już na etapie ich projektowania. Produkty mają po prostu działać – nie tylko przy pierwszym użyciu, ale przez długi czas – i dawać ludziom poczucie, że były warte swojej ceny. Żeby to było możliwe, trzeba najpierw dobrze zrozumieć codzienne życie osób, które będą z nich korzystać: ich potrzeby, nawyki i wyzwania, przed którymi stają, które często uznali już za normalne.

P&G inwestuje co roku około 2 miliardy dolarów w badania i rozwój swoich marek, wśród których są m.in. Ariel, Pampers, Gillette, Venus czy Oral-B. O znaczeniu tej kwoty nie decyduje jednak sama skala inwestycji, ale to, czy dzięki niej powstają konkretne rozwiązania – takie, które pomagają ludziom szybciej, wygodniej albo skuteczniej radzić sobie z codziennymi obowiązkami.

Badacze P&G nie projektują nowych rozwiązań w oderwaniu od rzeczywistości. Wręcz przeciwnie - zaczynają od przyjrzenia się temu, jak ludzie naprawdę korzystają z produktów na co dzień – jak piorą, zmywają naczynia, golą się czy myją zęby. Odwiedzają domy konsumentów, rozmawiają z nimi i zwracają uwagę na drobne trudności, które wiele osób uznało już za normalne – rzeczy, na które nikt się nie skarży, bo wydaje się, że „po prostu tak to działa”.

P&G zaprasza również konsumentów do swoich centrów badawczych, aby jeszcze lepiej zrozumieć, jak korzystają z produktów firmy. Centrum Innowacji w Brukseli to jedno z miejsc, w których P&G prowadzi badania z udziałem konsumentów i sprawdza, co myślą o nowych rozwiązaniach. Każdego roku około 1500 osób może tam testować prototypy i dzielić się uwagami z badaczami – na długo przed tym, zanim gotowy produkt trafi na sklepową półkę. Z kolei Niemieckie Centrum Innowacji co tydzień gości ponad 800 rodzin z dziećmi. Badacze obserwują tam, jak w praktyce sprawdzają się pieluszki Pampers, a rodzice dzielą się swoimi opiniami i potrzebami.

Na podstawie tych obserwacji, eksperci podejmują decyzje, które rozwiązania rozwijać, które odrzucić, a które trzeba zaprojektować od nowa.

To punkt wyjścia każdej innowacji: prawdziwa osoba, w prawdziwym domu lub centrum innowacji, z realnym problemem i potrzebą, nad którą być może wcześniej jeszcze się nie zastanawiano. Zadaniem naukowców i inżynierów P&G jest przekształcenie takich obserwacji w produkty, które pomagają rozwiązać codzienne wyzwania - niezawodnie, za każdym razem.

Kiedy produkt naprawdę jest wart swojej ceny?

Zdaniem P&G produkt jest wart swojej ceny wtedy, gdy działa skutecznie przez długi czas, odpowiada na prawdziwą potrzebę, jest wygodny w użyciu i łatwo dostępny. Wartość produktu nie kończy się więc na samym produkcie. Tworzą ją także opakowanie, komunikacja, sposób prezentacji w sklepie i całe doświadczenie związane z wyborem oraz używaniem produktu.

Jak powiedział Loïc Tassel, Prezydent P&G w Europie: ”Wartość produktu nie jest dana raz na zawsze. Buduje się ją za każdym razem, gdy konsument po niego sięga - i gdy wybiera go ponownie”. Właśnie dlatego P&G tak uważnie przygląda się codziennym sytuacjom – także tym, w których ludzie mierzą się z problemami, których często nawet nie nazywają, bo zdążyli się do nich przyzwyczaić.

Dobrym przykładem jest praca zespołu Oral-B. Badania pokazują, że wiele osób szczotkuje zęby nieprawidłowo – za mocno, za krótko lub niedokładnie – co prowadzi do gromadzenia płytki bakteryjnej i problemów zdrowotnych. Odpowiedzią jest szczoteczka Oral-B iO z mikrowibracjami, okrągłą główką, która dociera do trudno dostępnych miejsc, oraz funkcjami pomagającymi kontrolować czas szczotkowania i siłę nacisku. Badania kliniczne potwierdzają, że usuwa ona do 100% więcej płytki niż szczoteczki manualne. Co ciekawe, aplikacja mobilna Oral-B iO, która dzięki sztucznej inteligencji pomaga analizować codzienne nawyki szczotkowania, została stworzona przez ekspertów z warszawskiego centrum IT firmy – P&G IT HUB.

W przypadku Gillette Venus, naukowcy zauważyli problem, który wiele kobiet traktowało jako coś normalnego. Badania wykazały, że 80% kobiet używa maszynki do depilacji okolic intymnych, ale aż 95% doświadcza przy tym podrażnień, wrastania włosków lub swędzenia. Jedną z przyczyn było to, że wiele osób sięgało po standardową maszynkę do golenia nóg, choć skóra w tych miejscach jest cieńsza i delikatniejsza, a włosy grubsze. Dlatego powstała Gillette Venus For Pubic Hair & Skin – maszynka zaprojektowana z myślą o bardziej delikatnych obszarach, z opatentowaną barierą antypodrażnieniową, która unosi ostrza tak, by niemal nie dotykały skóry, oraz ergonomicznym uchwytem ułatwiającym precyzyjne użycie. To pierwszy na świecie kompletny system do depilacji intymnej z dermatologiczną rekomendacją Skin Health Alliance.

Czasem najważniejsze innowacje dotyczą momentów, które wydają się zbyt codzienne, by o nich mówić. Badania pokazały, że wiele kobiet podczas menstruacji śpi w jednej pozycji, starając się nie poruszać, aby uniknąć przeciekania podpaski. Niektóre rezygnowały ze spania poza domem, inne kładły dodatkowy ręcznik na pościeli. Dlatego powstała podpaska Always Ultra Night – dłuższa, większa i zaprojektowana tak, by lepiej dopasowywać się do ciała podczas snu. Za tym produktem stoi zespół ponad 200 ekspertów – w tym inżynierów i biologów – oraz ponad 1800 testów jakości.

Jak powstają innowacyjne rozwiązania w P&G i kto je opracowuje?

Za innowacjami P&G stoi globalny zespół ponad 7000 naukowców i inżynierów. W samej Europie firma ma cztery centra badań i innowacji R&D - w Brukseli, Newcastle, Londynie i Frankfurcie. Pracują one nad innowacjami w takich kategoriach produktowych jak pielęgnacja tkanin i domu, higiena jamy ustnej, pielęgnacja skóry i ciała, golenie oraz pielęgnacja dzieci. To także miejsca, do których firma zaprasza konsumentów, aby badacze mogli jeszcze lepiej zrozumieć ich potrzeby, i zaobserwować, jak korzystają z produktów P&G.

Innowacje nie powstają jednak wyłącznie wewnątrz firmy. Program Connect + Develop od lat łączy zespoły P&G z firmami, naukowcami i ekspertami spoza firmy. Z kolei InQbet Accelerator w Centrum Innowacji w Brukseli tworzy przestrzeń do współpracy ze startupami, instytucjami badawczymi i firmami technologicznymi.

Globalnie P&G ma na swoim koncie ponad 38 000 aktywnych patentów, a w całej swojej historii opublikowało ich ponad 200 000. Firma rozwija wiedzę w wielu dziedzinach - od nauk przyrodniczych, przez fizykę i materiałoznawstwo, po bioinżynierię. Wiedzą tą dzieli się także z szerszym środowiskiem naukowym: badacze P&G opublikowali dotąd ponad 6000 artykułów i opracowań naukowych.

Innowacja nie kończy się jednak w laboratorium. Żeby mogła służyć konsumentom, musi jeszcze zostać wyprodukowana na dużą skalę – powtarzalnie, bezpiecznie i z zachowaniem tej samej jakości. Polska odgrywa w tym procesie ważną rolę. Działają tu trzy nowoczesne fabryki P&G: największa na świecie fabryka maszynek i ostrzy Gillette w Łodzi, jedna z kluczowych fabryk pieluszek Pampers, ulokowana na warszawskim Targówku oraz największa fabryka kosmetyków P&G w Europie, zlokalizowana w Aleksandrowie Łódzkim. Produkty z tych zakładów trafiają nie tylko do polskich konsumentów, ale są też eksportowane do ponad 90 krajów.

Najczęściej zadawane pytania

Jak badania pomagają P&G tworzyć lepsze produkty?

Innowacje P&G zaczynają się od zrozumienia potrzeb konsumentów. Chodzi o to, by rozwiązywać problemy, które naprawdę mają znaczenie w codziennym życiu. W samej Europie firma prowadzi około 1000 badań konsumenckich rocznie z udziałem 100 000 osób. Pozwala to tworzyć produkty, które odpowiadają na prawdziwe potrzeby, działają skutecznie i pomagają w codziennych zadaniach.

Jaką rolę pełnią europejskie centra innowacji P&G?

Cztery europejskie centra innowacji P&G to miejsca, w których powstają pomysły na nowe produkty i są sprawdzane w praktyce – razem, przez konsumentów i badaczy. Centrum w Brukseli jest globalnym ośrodkiem testowania produktów z kategorii pielęgnacji tkanin i domu, a ośrodki R&D w Wielkiej Brytanii - w Londynie i Newcastle - pracują m.in. nad produktami do golenia i higieny jamy ustnej. Naukowcy P&G i konsumenci testują tam prototypy produktów sprawdzając, czy dane rozwiązanie rzeczywiście działa tak, jak powinno, zanim trafi na sklepowe półki.

Jak duży jest zespół badań i rozwoju (R&D) w P&G?

Globalny zespół badań i rozwoju P&G liczy ponad 7000 naukowców i inżynierów. Ta społeczność ekspertów odpowiada za tworzenie rozwiązań odpowiadających na potrzeby konsumentów, a także za innowacyjne technologie stojące za produktami marek takich jak Vizir, Gillette, Oral-B, Fairy czy Always. Efekty ich pracy są często publikowane w czasopismach naukowych - jak dotąd opublikowali ponad 6000 takich prac - przyczyniając się także do szerszego postępu nauki.

Gdzie powstają produkty P&G sprzedawane w Polsce?

Polska odgrywa wyjątkową rolę w globalnej strukturze P&G, a produkty marek takich jak Pampers, Always czy Gillette są obecne w 90% polskich gospodarstw domowych. W kraju działają trzy nowoczesne fabryki P&G: największa na świecie fabryka maszynek i ostrzy Gillette w Łodzi, fabryka pieluszek Pampers na warszawskim Targówku oraz fabryka kosmetyków Old Spice, Olay i Gillette w Aleksandrowie Łódzkim. W Warszawie działa również Europejskie Centrum Zarządzania Łańcuchem Dostaw – P&G Supply Network Hub (SNH), które koordynuje łańcuch dostaw P&G w całej Europie. Polska jest też ważnym centrum rozwoju technologii i cyfrowych rozwiązań dla firmy. To właśnie w warszawskim CE IT HUB rozwijane są m.in. narzędzia z obszaru danych, sztucznej inteligencji i cyfrowych doświadczeń konsumentów – na przykład rozwiązania wspierające działanie aplikacji Oral B iO.